Notre démarche qualité
Certification Qualiopi pour les actions de formations– ERGOFORMA®
Chez ERGOFORMA, la qualité de nos actions de formation constitue un engagement quotidien, inscrit dans une logique d’amélioration continue, d’adaptation aux besoins des apprenants, d’efficacité pédagogique, d’accessibilité et de professionnalisation durable.
Certification Qualiopi
ERGOFORMA est engagée dans une démarche qualité conforme au Référentiel National Qualité mentionné à l’article L.6316-3 du Code du travail.
La certification Qualiopi atteste :
• De la qualité des processus mis en œuvre
• De la transparence des informations délivrées aux bénéficiaires
• De l’adaptation des prestations aux besoins des bénéficiaires
• De la qualification et du développement des compétences des intervenants
• De l’amélioration continue de nos actions
Nos engagements qualité
Informer de manière transparente
– Programmes détaillés et objectifs pédagogiques
– Modalités d’évaluation et prérequis
– Délais d’accès et tarifs
– Modalités d’accessibilité
Adapter aux besoins
– Analyse du besoin préalable
– Positionnement initial de chaque apprenant
– Adaptation pédagogique selon le public
– Accompagnement individualisé si nécessaire
Méthodes pédagogiques actives
– Études de cas et mises en situation
– Analyse de pratiques professionnelles
– Échanges d’expériences entre participants
– Exercices concrets et pédagogie participative
Évaluer les acquis
– Évaluation des attentes initiales
– Suivi des acquis en cours de formation
– Atteinte des objectifs pédagogiques
– Satisfaction des participants (quiz, QCM, auto-évaluations)
Développer les compétences
– Veille réglementaire, métier et pédagogique
– Formation continue des intervenants
– Participation à des réseaux professionnels
Favoriser l’accessibilité
– Accueil des personnes en situation de handicap
– Supports et rythmes adaptés
– Modalités pédagogiques spécifiques
– Référent handicap : priscabrunel@ergoforma.fr
Veille et amélioration continue
Nous réalisons une veille permanente dans les domaines suivants :
• Réglementaire (évolutions législatives et normatives)
• Pédagogique (nouvelles approches et modalités d’apprentissage)
• Technologique (outils numériques et supports)
• Métier (pratiques professionnelles en ergonomie et prévention)
• Santé et sécurité au travail
Les retours des apprenants, clients et partenaires alimentent directement notre démarche d’amélioration continue et font l’objet d’un suivi formalisé.
Traitement des réclamations
Toute réclamation est analysée et traitée dans le cadre d’une procédure dédiée, afin d’améliorer en permanence la qualité de nos prestations.
Nous nous engageons à :
• Accuser réception de toute réclamation sous 72 heures
• Apporter une réponse motivée dans un délai maximum de 30 jours
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
Contact réclamation : priscabrunel@ergoforma.fr 06 37 14 10 93
Indicateurs qualité
Nos indicateurs qualité sont mis à jour régulièrement et portent sur :
Taux de satisfaction
Taux de participation
Retours bénéficiaires
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Actions d’amélioration
Ces données sont analysées à l’issue de chaque action de formation et consolidées dans notre bilan annuel qualité.
Prisca Brunel — Fondatrice & Directrice d’ERGOFORMA
Ergonome · IPRP · Formatrice PRAP IBC et activités de bureaux habilitée par l’INRS
priscabrunel@ergoforma.fr 06 37 14 10 93 www.ergoforma.fr